第二种情况，电脑内存驻留程序
    这种情况在WIN7系统中也是比较常见的，不过WIN7系统会提供一些提示，比如某某程序正在运行中，然后又关闭程序后关机和强制关机的选择按钮。但是在XP系统中，并没有这样的提示，此时我们就需要打开任务管理器，看看那些软件正在运行，我们关闭后就可以正常的关机了。

第三种情况，BISO设置错误
    这种情况一般是比较少见的，如果是CMOS设置出现错误的话，那么计算机就不能使用关机按钮关机了，这种情况可能是由于安装了不恰当的软件造成CMOS设置错误的。为了检验是否是CMOS参数设置不当造成了计算机无法关闭的现象，你可以重新启动计算机系统，进入到CMOS参数设置页面，将所有参数恢复为默认的出厂数值，然后保存好CMOS参数，并重新启动好计算机系统。接着再尝试一下关机操作，如果此时能够正常关闭计算机的话，就表明系统的CMOS参数设置不当，你需要进行重新设置，设置的重点主要包括病毒检测、电源管理、中断请求开闭cpu磁盘启动顺序等选项，具体的参数设置值最好要参考主板的说明书，如果对CMOS设置不熟悉的话，只有将CMOS参数恢复成默认数值，才能确保计算机关机正常。